স্বাগতম Friends and Fashion (friendsandfashion.xyz)-এ। এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ুন। এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকছেন। যদি আপনি কোনো শর্তে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই সাইট ব্যবহার করবেন না।

১. সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই শর্তাবলীতে "আমরা", "আমাদের" বলতে Friends and Fashion-কে বোঝানো হয়েছে। "আপনি", "আপনার" বলতে ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারী বা গ্রাহককে বোঝানো হয়েছে। এই ওয়েবসাইটটি পরিচালিত হয় বাংলাদেশের আইন দ্বারা।

২. একাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

• আমাদের ওয়েবসাইটে পণ্য অর্ডার করতে আপনাকে একটি একাউন্ট খুলতে হতে পারে।

• আপনার একাউন্টের তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।

• আপনার একাউন্টের মাধ্যমে ঘটিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনিই দায়ী থাকবেন। আপনার জানামতে যদি কোনো অননুমোদিত ব্যবহার লক্ষ্য করেন, তাহলে আমাদেরকে সঙ্গে সঙ্গেই জানান।

• আমরা ১৮ বছরের নিচে কারো জন্য একাউন্ট খোলার অনুমতি দেই না। ১৮ বছরের নিচে কেউ হলে পিতামাতার সরাসরি তত্ত্বাবধানে আমাদের সাইট ব্যবহার করতে হবে।

  
  

৩. পণ্য ও মূল্য নির্ধারণ

• আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত প্রতিটি পণ্যের বিবরণ, রঙ এবং ছবি যথাসম্ভব নির্ভুল রাখার চেষ্টা করা হয়। তবে আপনার স্ক্রিনের রেজুলিউশনের কারণে রঙের কিছুটা তারতম্য দেখা দিতে পারে, যা প্রাকৃতিক এবং এর জন্য আমরা দায়ী থাকব না।

• মূল্য পরিবর্তনের অধিকার: পণ্যের মূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর যে মূল্য নির্ধারিত থাকবে, তা পরিবর্তন করা হবে না।

• সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) নির্ধারিত এবং এতে যথাযথ ভ্যাট (VAT) বা সরকার নির্ধারিত কর অন্তর্ভুক্ত থাকে, যা ডেলিভারি চার্জের সাথে যুক্ত হবে।

  
  

৪. অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও নিশ্চিতকরণ

• আপনার অর্ডারটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর আমরা একটি স্বয়ংক্রিয় ইমেইল বা এসএমএস পাঠাবো। এটি শুধুমাত্র অর্ডার প্রাপ্তির স্বীকৃতি, অর্ডার গ্রহণের চূড়ান্ত নিশ্চয়তা নয়।

• আমরা সম্পূর্ণ অর্ডারটি পর্যালোচনা করে পণ্যের মজুদ ও পেমেন্ট যাচাইয়ের পর অর্ডারটি কনফার্ম করি। অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পরেই আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি প্রতিষ্ঠিত হয়।

• যদি কোনো কারণে পণ্য স্টকে না থাকে বা অর্ডারটি গ্রহণ করা সম্ভব না হয়, তাহলে আমরা আপনাকে বিকল্প পণ্য অথবা সম্পূর্ণ টাকা ফেরতের ব্যবস্থা করব।

  
  

৫. ডেলিভারি নীতি

• ঢাকা শহরে: ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

• ঢাকার বাইরে: ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

• ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের সময় উল্লেখ করা থাকবে এবং এটি গ্রাহককে বহন করতে হবে (যদি না কোনো ফ্রি ডেলিভারি অফার থাকে)।

• ডেলিভারির সময় গ্রাহকের অনুপস্থিতি বা ভুল ঠিকানার কারণে পণ্য ফিরে এলে, পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে।

  
  

৬. পেমেন্ট নীতি

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে পেমেন্ট গ্রহণ করি:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery): পণ্য হাতে পেয়ে টাকা পরিশোধ করুন।

• অনলাইন পেমেন্ট: বিকাশ, নগদ, ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড (আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে)।

• সমস্ত অনলাইন পেমেন্ট ১২৮-বিট এসএসএল (SSL) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড ও নিরাপদ।

  
  

৭. রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ নীতি

আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে ১০০% সন্তুষ্ট রাখা। যদি কোনো কারণে আপনি পণ্যটি পছন্দ না করেন বা পণ্যে ত্রুটি থাকে:

• সময়সীমা: পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ (সাত) দিনের মধ্যে আমাদের অবশ্যই রিটার্ন রিকোয়েস্ট জানাতে হবে।

• শর্তাবলী:

  • পণ্যটি অবশ্যই অনলাইন স্টোর থেকে কেনা হতে হবে।

  • পণ্যের সাথে সকল ট্যাগ (Tags) লাগানো থাকতে হবে।

  • পণ্যটি ধোয়া বা ব্যবহার করা যাবে না।

  • পণ্যটি অবশ্যই সঠিক প্যাকেটিংয়ে ফেরত পাঠাতে হবে।

• এক্সচেঞ্জ: সাইজ বা কালার পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে এক্সচেঞ্জের সুবিধা দিয়ে থাকি। ডেলিভারি চার্জ (উভয় পথে) গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে যদি সমস্যাটি আমাদের পক্ষ থেকে না হয়।

• রিফান্ড: ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে বা আমাদের পক্ষ থেকে ভুল হয়ে গেলে, পণ্য ফেরত পাওয়ার পর সম্পূর্ণ টাকা (প্রোডাক্ট প্রাইস + গ্রাহকের দেওয়া ডেলিভারি চার্জ) আপনার দেওয়া পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। টাকা ফেরত দিতে ৭-১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

  
  

৮. মেধাস্বত্ব অধিকার (Intellectual Property)

এই ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু যেমন টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো, ছবি, ডিজাইন, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপকরণ Friends and Fashion-এর সম্পত্তি এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সংরক্ষিত। আমাদের পূর্বানুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু কপি, পরিবর্তন বা পুনঃপ্রকাশ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৯. দায় সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)

আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, Friends and Fashion কোনো প্রকার প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যা এই ওয়েবসাইট ব্যবহার বা পণ্য ব্যবহারের ফলে ঘটে।

১০. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আপনি নিচের কাজগুলো থেকে বিরত থাকবেন:

• কোনো প্রকার বেআইনি কাজে লিপ্ত হওয়া।

• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা।

• আমাদের সার্ভারে অপ্রয়োজনীয় চাপ সৃষ্টি করা বা ভাইরাস ছড়ানো।

• অন্য ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা লঙ্ঘন করা।

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দেওয়া।

  
  

১১. শর্তাবলীর পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় আমাদের একক বিবেচনায় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখি। কোনো পরিবর্তন করা হলে, এই পৃষ্ঠায় "শেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করা আপনার দায়িত্ব।

১২. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, নিচের ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: support@friendsandfashion.xyz
হোয়াটসঅ্যাপ/হেল্পলাইন: +8801676988560
ঠিকানা: Shimanto Somvar, Dhaka, Bangladesh