গোপনীয়তা নীতি

শেষ আপডেট: ১৭ ফেব্রুয়ারি, ২০২৬

Friends and Fashion (friendsandfashion.xyz)-এ আপনার স্বাগতম। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কিছু তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ সংক্রান্ত নীতিমালা নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

আমাদের ওয়েবসাইট visits এবং/অথবা আমাদের মাধ্যমে কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী স্বীকার করছেন।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

আমরা সাধারণত দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

ক. ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Information): আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট খোলেন, পণ্য অর্ডার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• আপনার নাম (পুরো নাম)

• আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস

• ফোন নম্বর (মোবাইল নম্বর)

• ডেলিভারি ঠিকানা (শহর, জেলা, পোস্টাল কোডসহ)

• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (আমরা সরাসরি পেমেন্টের বিবরণ যেমন কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না; এটি আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়াকৃত হয়)

খ. অ-ব্যক্তিগত তথ্য (Non-Personal Information): আমাদের ওয়েবসাইটের ব্যবহার এবং ট্রাফিক সম্পর্কে কিছু স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়, যেমন:

• আপনার ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন

• আপনার অপারেটিং সিস্টেম

• আইপি অ্যাড্রেস

• ওয়েবসাইটে কোন পেজ ভিজিট করেছেন এবং কত সময় ধরে রয়েছেন (কুকির মাধ্যমে)

  
  

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি?

আপনার প্রদত্ত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করে থাকি:

• আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, পরিচালনা এবং ডেলিভারি নিশ্চিত করতে।

• অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো আপডেট (কনফার্মেশন, শিপিং কনফার্মেশন) পাঠাতে।

• আপনার সাথে যোগাযোগ রাখতে (যেকোনো জিজ্ঞাসা বা অভিযোগের উত্তর দিতে)।

• আমাদের সেবার মান উন্নয়ন করতে এবং ওয়েবসাইটকে আরও ব্যবহারবান্ধব করে তুলতে।

• নতুন পণ্য, বিশেষ অফার এবং ডিসকাউন্ট সম্পর্কে আপনাকে ইমেইল বা এসএমএস নিউজলেটার পাঠাতে (যদি আপনি সেবা গ্রহণে সম্মত থাকেন)।

• যেকোনো প্রতারণা বা জালিয়াতি রোধ করতে।

  
  

৩. তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বাণিজ্যিকভাবে মানসম্মত ইলেকট্রনিক, শারীরিক এবং প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি। আপনার তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে আমরা SSL (সিকিউর সকেট লেয়ার) প্রযুক্তি ব্যবহার করি। তবে, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপদ ট্রান্সমিশন নিশ্চিত করা সম্ভব নয়, তাই আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

৪. কুকি (Cookies) ব্যবহার নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এটি আমাদের আপনার ব্রাউজার শনাক্ত করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকির মাধ্যমে আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী পণ্য সুপারিশ করতে পারি। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করে দিতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য শেয়ারিং ও হস্তান্তর

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে, নিচের নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ: পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার জন্য কুরিয়ার সার্ভিস, পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন: বিকাশ, নগদ), এবং ডিজিটাল মার্কেটিং সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন: নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) শেয়ার করা হয়।

• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইনের প্রয়োজনে বা কোনো আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলতে বাধ্য হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

  
  

৬. আপনার অধিকার (Your Rights)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু অধিকার রয়েছে:

• আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।

• আপনার তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার (যদি তথ্য ভুল থাকে)।

• আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।

• আমাদের যেকোনো মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে বিরত থাকার অধিকার (আমাদের পাঠানো যেকোনো ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করে আপনি তা করতে পারেন)।

  
  

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের ওয়েবসাইট ১৩ বছরের নিচের শিশুদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান আমাদের কোনো তথ্য দিয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো পরিবর্তন করা হলে, এই পৃষ্ঠায় "শেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশের মাধ্যমে তা জানিয়ে দেব।

৯. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অথবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো কাজ করাতে চাইলে নিচের ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: privacy@friendsandfashion.xyz
হোয়াটসঅ্যাপ/হেল্পলাইন: +8801676988560
ঠিকানা: Shimanto Somvar, Dhaka, Bangladesh

---

দ্রষ্টব্য: এই নীতিমালা একটি সাধারণ টেমপ্লেট। আপনার ব্যবসার প্রয়োজনে এবং আইনি পরামর্শ অনুযায়ী এটি পরিবর্তন বা সংশোধন করা প্রয়োজন হতে পারে।